Группа «М.Видео-Эльдорадо» запустила в своих магазинах пилотную систему навигации, основанную на технологии дополненной реальности (Аugmented Reality, AR). По сообщению ритейлера, первый
коммерческий проект на базе AR-технологии по навигации в магазине позволит создать уникальные впечатления и привлечь тем самым новых клиентов.
Коммерческое AR-решение по in-store навигации под названием «M.Go: виртуальный гид по магазину» было разработано российским стартапом «Блюменкрафт» и запущено при консультационной поддержке фонда
«Сколково». Стартап «Блюменкрафт» известен как один из создателей интерактивного гида с применением технологии дополненной реальности на смотровой площадке Panorama
360 в комплексе «Москва-Сити».
Новое AR-решение позволит покупателям быстро и точно ориентироваться в магазинах бытовой техники, которые занимают, как правило, большую площадь, и легко находить нужные им категории товаров. Для
того, чтобы воспользоваться виртуальной навигацией, клиенту необходимо скачать приложение M.Go, которое работает на iOS 9, Android 7.0 и выше.
У входа в магазины и еще в нескольких местах внутри организованы специальные зоны. Чтобы воспользоваться системой, покупателю необходимо отсканировать QR-код на одном из маркеров позиционирования,
расположенных в этих зонах. После этого клиенту нужно выбрать один из девяти отделов магазина, в который он хотел бы попасть, и нажать кнопку «В путь!». Далее ему необходимо следовать по маршруту,
который будет рисоваться на экране смартфона в дополненной реальности. Стрелка навигатора, наложенная на изображение с камеры, приведет покупателя к товару, который он ищет. После этого
пользователь может выбрать другую категорию товаров, и без возвращения ко входу проложить путь до следующего пункта, в сервисную и кредитные зоны, к кассам и в точку выдачи интернет-заказов.
При первом сканировании система соотносит положение человека с планом магазина, а затем отслеживает его перемещение.
В настоящее время проект работает в стадии пилотного тестирования в трёх магазинах сети «М.Видео-Эльдорадо» в Москве: в ТЦ «Гагаринский», ТРЦ «Гудзон» и двухэтажном гипермаркете на
Садовой-Спасской. Позже пилот предполагается тиражировать на десять магазинов.
Как сообщил директор по информационным технологиям группы «М.Видео-Эльдорадо» Сергей Сергеев, идея использования технологии виртуальной и дополненной реальности (VR/ AR) для навигации по магазину
возникла при проведении одного из хакатонов. Разработчики учли тот факт, что клиентов сети привлекают не только ассортимент и гаджеты на базе передовых технологий, но и новый опыт и эмоции, который
они получают от процесса взаимодействия с техникой. Из всех стартапов, с которыми эксперты «М.Видео-Эльдорадо» обсуждали идеи, был выбран тот, который смог предложить максимально гибкое и простое в
реализации решение».
По мнению руководства группы «М.Видео-Эльдорадо», использование технологии дополненной реальности привлечет в розничные магазины покупателей младшей и средней возрастных категорий и всех тех, кто
любит тестировать новые технологии, а также расширить покупательский опыт.
Приложение M.Go, как ожидается, появится в маркетплейсах AppStore и Google Play. В случае, если тестирование пройдет успешно, систему интегрируют в существующее приложение «М.Видео», а в функционал
планируется добавить вызов консультанта, геймифицированные маркетинговые активности и персонализированные коммуникации.
Отметим, что сегодня технологии дополненной, или смешанной, реальности, широко используются в кинопроизводстве, медицине, мобильных технологиях, в военных разработках, компьютерных играх (яркий
пример – набравшая популярность игра Pokémon Go), маркетинге и рекламе, а также в полиграфии.
